Гарантия Bosch

На все инструменты, принадлежности, расходные материалы и аксессуары, приобретенные в нашем магазине, распространяется базовая гарантия Bosch - 12 месяцев со дня приобретения.

Гарантия изготовителя - компании Bosch

Профессиональные электроинструменты и аккумуляторы/зарядные устройства Bosch отвечают высшим стандартам качества. По этой причине сразу после покупки Bosch дает вам возможность продлить гарантию на электроинструменты (до 3х лет) и на аккумуляторы/зарядные устройства (до 2х лет).

Увеличение срока гарантии не распространяется на высокочастотные электроинструменты, промышленные аккумуляторные шуруповёрты и на принадлежности. Необходимым условием для продления гарантии на инструменты является их регистрация в течение 4 недель со дня покупки. Гарантий срок начинается со дня покупки товара.

Условия 3-летней расширенной гарантии на электроинструмент

(по состоянию на 01.01.2017)

Все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты Bosch проходят тщательную предпродажную проверку и жесткий контроль качества Bosch. Поэтому компания Bosch дает гарантию на все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты своего производства. Данная гарантия не ограничивает право покупателя на претензии, вытекающие из договора купли-продажи, а также не ограничивает законные права потребителей.

Производитель предоставляет гарантию на инструменты Bosch на следующих условиях:

Гарантия предоставляется в соответствии с нижеперечисленными условиями (№№ 2 – 7) путем бесплатного устранения недостатков инструмента в течение установленного гарантийного срока , которые вызваны дефектами материала при производстве.
Гарантийный срок составляет 24 месяца, а в случае профессионального, промышленного или приравненного к ним применения инструмента 12 месяцев. Гарантийный срок начинается со дня покупки инструмента первым владельцем. Дата покупки определяется по оригиналу товарного чека.

Для всех профессиональных электроинструментов синего цвета и измерительных инструментов (кроме высокочастотных инструментов, промышленных аккумуляторных шуруповертов и пневмоинструментов), купленных после 01.01.2017 г., гарантийный срок продлевается до 36 месяцев, если владелец зарегистрирует их в течение 4 недель с момента покупки. Данный вид гарантии не распространяется на аккумуляторные блоки, зарядные устройства и принадлежности, входящие в комплект поставки. Регистрация осуществляется только на сайте по адресу https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Подтверждением регистрации является регистрационная карточка, которую следует распечатать на принтере во время регистрации, а также оригинальный товарный чек с датой покупки инструмента. Регистрация возможна только после подтверждения покупателем согласия на сохранение личных данных, запрашиваемых в процессе регистрации.
Гарантия не распространяется на:
- Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.
- Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, во время использования при ненормальных условиях окружающей среды, неприспособленных производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного технического обслуживания или ухода.
- Неисправности инструмента вследствие использования принадлежностей, сопутствующих и запасных частей, которые не являются оригинальными принадлежностями/частями Bosch.
- Инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.
- Незначительное отклонение от заявленных свойств инструмента, не влияющее на его ценность и возможность использования по назначению.

Устранение неисправностей, признанных нами как гарантийный случай, осуществляется на выбор компании Bosch посредством ремонта или заменой неисправного инструмента на новый (возможно и на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность компании Bosch.

Гарантийные иски принимаются в течение гарантийного срока. Для этого предъявите или отправьте неисправный инструмент вашему дилеру или в указанный в руководстве по эксплуатации сервисный центр, приложив гарантийный талон, оригинальный товарный чек, подтверждающий дату покупки товара и его наименование. В случае действия 36 месячной гарантии на основании упомянутой выше регистрации к инструменту следует приложить и регистрационную карточку. Инструмент, предъявленный или отосланный дилеру или в сервисный центр в частично или полностью разобранном виде, под действие гарантии не подпадает. Все расходы и риски по пересылке инструмента дилеру или в сервисный центр несет владелец инструмента.

Другие претензии, кроме упомянутого права на бесплатное устранение недостатков инструмента,под действие нашей гарантии не подпадают.

После гарантийного ремонта срок гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

Данная гарантия распространяется на инструменты Bosch, приобретенные и эксплуатируемые в Европе и регулируется немецким законодательством, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (GISG), в тех случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ.

Robert Bosch Power Tools GmbH
70538 Stuttgart
Germany (Германия)

Загрузить условия гарантии в виде файла PDF

Условия 2-летней расширенной гарантии на аккумуляторы и зарядные устройства

(По состоянию на 01.08.2017)

1. Область распространения гарантии

Компания ООО “Роберт Бош», официальный представитель Robert Bosch Power Tools GmbH в России, предоставляет свою Премиальную гарантийную услугу для литий-ионных перезаряжаемых аккумуляторных батарей (далее АКБ), включая их зарядные устройства, которые предназначены для профессиональных электроинструментов (цвет корпуса – синий), проданных в России, начиная с 01.08.2017, при соблюдении условий, изложенных в данном документе. Гарантия не распространяется на АКБ и ЗУ для электроинструментов промышленного применения.

2. Премиальная гарантийная услуга по обслуживанию АКБ

Компания Роберт Бош предоставляет возможность замены продукта в случаях, если Авторизованный Сервисный Центр компании Bosch (далее АСЦ) установит, что поломка произошла в течение гарантийного периода и обусловлена дефектом материалов батареи при ее производстве, а естественный износ не превышает 80% от заявленной емкости. Дефекты, подпадающие под действие Премиальной гарантийной услуги, будут устранены бесплатно, или АКБ будет заменена на новую (это может быть более новая модель). Неисправные АКБ переходят в собственность компании ООО «Роберт Бош». АКБ, поступившие в АСЦ в рамках Премиальной гарантийной услуги, но не подпадающие под условия Премиальной гарантийной услуги, будут возвращены Потребителю или утилизированы, если в течение 30 дней от Потребителя не будет получено никаких уведомлений.

3. Срок действия Премиальной гарантийной услуги

Срок, на который распространяются условия Премиальной гарантийной услуги, начинается с момента покупки продукта и заканчивается через 24 месяца (Гарантийный период). Дата покупки определяется по оригиналу документа, подтверждающего покупку (чек, товарный чек, счет-фактура и т.п.). Срок предоставления гарантии не продлевается.

4. Регистрация продукта

Чтобы получить право на предоставление обслуживания по программе Премиальной гарантийной услуги, Потребитель должен зарегистрировать покупку продукта в течение 4 недель с момента приобретения АКБ. Срок гарантии начинается с даты покупки. Регистрация может быть произведена только на сайте https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Регистрация считается действительной, если онлайн-форма была полностью и должным образом заполнена, а компания «Роберт Бош» подтвердила регистрацию, предоставив Регистрационную форму для распечатки. Регистрационная форма должна быть сохранена на компьютере Потребителя и/или распечатана на принтере. Регистрация состоится только в случае, если Потребитель даст свое согласие на хранение введенных им данных (условия использования данных объяснены на сайте).

5. Предъявление прав на сервисное обслуживание АКБ по условиям Премиальной гарантийной услуги

Предъявление прав на предоставление обслуживания согласно условиям Премиальной гарантийной услуги должно осуществляться в течение Гарантийного периода. Для этого потребуется предоставить (переслать) распечатанную регистрационную форму, копию оригинала документа, подтверждающего покупку, а также обозначение продукта. Данные документы предоставляются продавцу продукта, или в АСЦ, указанный в инструкции по эксплуатации. Пожалуйста, не отсылайте оригиналы документов, их возврат не осуществляется! Потребитель так же может отослать АКБ в АСЦ, воспользовавшись услугой бесплатной доставки, оформив ее через сайт Доставка гарантийного инструмента в сервис. В случае отправки Потребителем АКБ иным методом, расходы по пересылке и риски потери продукта во время транспортировки ложатся на него. В случае предъявления недействительных притязаний (на гарантийное обслуживание), расходы по пересылке (по усмотрению Сервисной службы ООО «Роберт Бош») также могут лечь на Потребителя.

6. Условия, исключающие предоставление сервисного обслуживания по программе Премиальной гарантийной услуги

(1) Профессиональные электроинструменты компании Bosch имеют определенные сроки службы, если эксплуатируются должным образом. Однако если они подвергались перегрузкам или неправильной эксплуатации, то их срок службы может значительно сократиться. Если Потребитель подвергал инструмент перегрузкам или эксплуатировал его неправильно, ООО «Роберт Бош» вправе отвергнуть претензии, предъявляемые по программе Премиальной гарантийной услуги. Это касается следующих случаев:

если инструмент использовался в условиях, влекущих за собой повышенный износ (например, в промышленном производстве, где степень эксплуатации инструмента явно превышала заложенные в него возможности). ООО «Роберт Бош» в спорных случаях может потребовать предоставления доказательств использования инструмента в надлежащих условиях и невозможность со стороны Потребителя предоставить таковые может привести к отказу в предоставлении сервисного обслуживания;
в случае предъявления по условиям Премиальной гарантийной услуги более трех требований на сервисное обслуживание АКБ, зарегистрированных для одного и того же продукта.

(2) Сервисное обслуживание батарей по условиям Премиальной гарантийной услуги не покрывает:

Случаи повреждения в условиях форс-мажорных обстоятельств, таких как: пожар, взрыв, экстремальные погодные условия, повреждения от воды или разряда молнии;
Дефекты, наступившие вследствие несоблюдения условий, прописанных в инструкции по эксплуатации, неправильного использования, аномальных условий окружающей среды, перегрузок или неправильного технического обслуживания.
Дефекты, вызванные использованием принадлежностей, компонентов или запасных частей от других производителей, а не оригинальных от компании Bosch.
Случаи повреждения, полученные в результате падения или применения грубой внешней силы.
В случае замены или потери каких-либо деталей.
В случае если продукт частично или полностью разбирался кем-либо, кроме специалистов АСЦ, даже если потом он был вновь собран.
Если в продукт были внесены какие-либо конструктивные изменения или дополнения.
В случае небольших отклонений от указанного качества, которые не влияют на общую стоимость и функциональность продукта.

7. Взаимодействие с другими гарантийными обязательствами

Случаи повреждения, полученные в результате падения или применения грубой внешней силы.
В случае замены или потери каких-либо деталей.
В случае если продукт частично или полностью разбирался кем-либо, кроме специалистов АСЦ, даже если потом он был вновь собран.
Если в продукт были внесены какие-либо конструктивные изменения или дополнения.

Robert Bosch Power Tools GmbH
70538 Stuttgart
Germany (Германия)

Загрузить условия участия как PDF

Обязательное условие продления 3-летней гарантии на инструмент и 2-летнего сервисного обслуживания для аккумуляторов класса Premium

Регистрация в течение 4 недель после покупки. Срок гарантии или сервисного обслуживания начинается с даты покупки. Дополнительные сведения см. в соответствующих условиях гарантийного обслуживания или в условиях и положениях участия в программе.